Каждая пятая компания в России переходит на отечественные мессенджеры — лидирует MAX

Результаты исследования

Согласно данным исследования сервиса Calltouch, каждая пятая компания в России начала переход на отечественные мессенджеры. Наиболее популярными решениями стали MAX, VK Мессенджер и Яндекс Мессенджер. Главным фактором перехода бизнес называет ограничения на голосовые звонки в Telegram и WhatsApp, введённые с середины августа.

Реакция бизнеса

Опрос показал, что 41% предпринимателей не столкнулись с серьёзными трудностями после введения ограничений. Однако четверть участников отметили проблемы: необходимость вести коммуникации сразу в нескольких каналах, нежелание клиентов переходить на новые платформы и рост затрат на внедрение альтернативных инструментов связи.

Экспертное мнение

До и после ограничений

До появления ограничений российские мессенджеры использовались точечно и не представляли серьёзной конкуренции зарубежным аналогам. Ведущий научный сотрудник Лаборатории искусственного интеллекта РЭУ им. Г.В. Плеханова Марина Холод отметила, что доля отечественных решений тогда была минимальной.

Перспективы развития

Теперь, по мнению экспертов, компании — особенно крупные и работающие с государственными заказами — активно адаптируются к новым условиям. Российские платформы, включая MAX и VK, развивают корпоративный функционал: интеграции с CRM-системами, бизнес-каналы, чат-ботов и инструменты клиентской поддержки. Это создаёт прочную основу для дальнейшего роста и укрепления позиций на рынке корпоративных коммуникаций.